ນະໂຍບາຍການກັບຄືນມາ
ພວກເຮົາມີຈຸດປະສົງເພື່ອສະຫນອງການບໍລິການທີ່ຈະເປັນປະໂຫຍດແກ່ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາທັງຫມົດ. ພວກເຮົາຫວັງວ່າທ່ານຈະມີຄວາມສຸກກັບທຸກການຊື້ທີ່ທ່ານເຮັດ. ໃນບາງກໍລະນີ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການຄືນບາງລາຍການ. ກະລຸນາອ່ານນະໂຍບາຍການສົ່ງຄືນຂອງພວກເຮົາຂ້າງລຸ່ມນີ້, ພວກເຮົາຈະເຮັດດີທີ່ສຸດເພື່ອຊ່ວຍເຫຼືອທ່ານ.
ລາຍການທີ່ສົ່ງຄືນໄດ້
ລາຍການທີ່ສາມາດໄດ້ຮັບຄືນ / ສົ່ງຄືນຫຼືແລກປ່ຽນພາຍໃນການຮັບປະກັນ * ປະຕິບັດຕາມມາດຕະຖານດັ່ງລຸ່ມນີ້:
1. ສິນຄ້າເສຍຫາຍ / ຫັກ, ຫຼືເປື້ອນເມື່ອມາຮອດ.
2. ລາຍການທີ່ໄດ້ຮັບໃນຂະໜາດ/ສີທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ.
ລາຍການທີ່ສາມາດໄດ້ຮັບການສົ່ງຄືນ / refund ຫຼືແລກປ່ຽນພາຍໃນ 7 ວັນ ຂອງການໄດ້ຮັບຕ້ອງປະຕິບັດຕາມເງື່ອນໄຂດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
1. ລາຍການຍັງບໍ່ທັນໄດ້ຕາມຄວາມຄາດຫວັງຂອງເຈົ້າ.
2. ລາຍການແມ່ນບໍ່ໄດ້ນໍາໃຊ້, ມີ tags, ແລະ unaltered.
ຫມາຍເຫດ: ໃນສະຖານະການນີ້, ພວກເຮົາຈະບໍ່ຮັບຜິດຊອບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຂົນສົ່ງກັບຄືນ.
ເງື່ອນໄຂການກັບຄືນ
ສໍາລັບລາຍການທີ່ບໍ່ມີບັນຫາດ້ານຄຸນນະພາບ, ກະລຸນາຮັບປະກັນວ່າສິນຄ້າທີ່ສົ່ງຄືນແມ່ນບໍ່ໄດ້ນໍາໃຊ້ແລະຢູ່ໃນການຫຸ້ມຫໍ່ຕົ້ນສະບັບ. ການຮ້ອງຂໍກັບຄືນທັງຫມົດຕ້ອງໄດ້ຮັບການອະນຸຍາດຈາກທີມງານບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາກ່ອນທີ່ຈະສົ່ງກັບທີ່ຢູ່ສົ່ງຄືນຂອງພວກເຮົາ. ທີມງານຂອງພວກເຮົາຈະບໍ່ສາມາດປະມວນຜົນລາຍການທີ່ສົ່ງຄືນໄດ້ໂດຍບໍ່ມີແບບຟອມສົ່ງຄືນຜະລິດຕະພັນ.
ລາຍການທີ່ບໍ່ສາມາດສົ່ງຄືນໄດ້
ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດຍອມຮັບເອົາຄືນພາຍໃຕ້ເງື່ອນໄຂຕໍ່ໄປນີ້:
1. ລາຍການທີ່ຢູ່ນອກກອບເວລາຮັບປະກັນ 30 ວັນ.
2. ໃຊ້, ແທັກເອົາອອກ, ຫຼືໃຊ້ໃນທາງທີ່ຜິດ.
3. ລາຍການພາຍໃຕ້ປະເພດຕໍ່ໄປນີ້:
* ລາຍການເຮັດຕາມຄໍາສັ່ງ, ລາຍການທີ່ເຮັດເພື່ອການວັດແທກ, ລາຍການທີ່ປັບແຕ່ງ.
ກ່ອນທີ່ຈະເຮັດການຮ້ອງຂໍຄືນ
ສໍາລັບເຫດຜົນໃດກໍ່ຕາມ, ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຍົກເລີກຄໍາສັ່ງຂອງທ່ານໃນຂະນະທີ່ຄໍາສັ່ງແມ່ນຢູ່ພາຍໃຕ້ຂະບວນການຂົນສົ່ງ, ທ່ານຈະຕ້ອງລໍຖ້າຈົນກ່ວາທ່ານໄດ້ຮັບຊຸດຢູ່ໃນມືກ່ອນທີ່ຈະເຮັດຄໍາຮ້ອງຂໍຄືນ. ເນື່ອງຈາກວ່າການຂົນສົ່ງຂ້າມຊາຍແດນກ່ຽວຂ້ອງກັບຂັ້ນຕອນທີ່ສັບສົນ, ການເກັບພາສີພາຍໃນແລະຕ່າງປະເທດ, ແລະຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂົນສົ່ງພາຍໃນແລະຕ່າງປະເທດແລະອົງການຕ່າງໆ.
ຖ້າທ່ານປະຕິເສດການເອົາຊຸດການຈັດສົ່ງຈາກຜູ້ສົ່ງໄປສະນີຫຼືບໍ່ເອົາຊຸດການຈັດສົ່ງຂອງທ່ານຈາກຮ້ານຮັບສົ່ງໃນທ້ອງຖິ່ນຂອງທ່ານ, ການບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາຈະບໍ່ສາມາດຕັດສິນສະຖານະການຂອງແພັກເກັດໄດ້ແລະດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງບໍ່ສາມາດຈັດການກັບຄໍາຮ້ອງຂໍຄືນຂອງທ່ານ.
ຖ້າຫາກວ່າຊຸດທີ່ໄດ້ຖືກກັບຄືນໄປສາງຂອງພວກເຮົາເນື່ອງຈາກວ່າ ເຫດຜົນສ່ວນຕົວຂອງລູກຄ້າ (ກວດເບິ່ງລາຍລະອຽດຂ້າງລຸ່ມນີ້), ພວກເຮົາຈະຕິດຕໍ່ທ່ານກ່ຽວກັບການຈ່າຍຄືນຄ່າສົ່ງຄືນ (ໂດຍ PayPal) ແລະຈັດແຈງການຈັດສົ່ງຄືນ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ກະລຸນາເຂົ້າໃຈມັນ ບໍ່ມີເງິນຈ່າຍຄືນ ຈະຖືກອອກໃນສະຖານະການນີ້. ລາຍລະອຽດສໍາລັບເຫດຜົນສ່ວນຕົວຂອງລູກຄ້າ:
- ທີ່ຢູ່ຜິດ/ບໍ່ມີຜູ້ຮັບສົ່ງ
- ຂໍ້ມູນການຕິດຕໍ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ / ບໍ່ມີຄໍາຕອບຂອງການສົ່ງໂທແລະອີເມລ໌
- ລູກຄ້າປະຕິເສດທີ່ຈະຮັບເອົາຊຸດ / ຈ່າຍຄ່າທໍານຽມພາສີ / ການສໍາເລັດການເກັບກູ້ພາສີ
- ບໍ່ໄດ້ເກັບກໍາຂໍ້ມູນໂດຍເສັ້ນຕາຍ
ສົ່ງຄືນທີ່ຢູ່ & ການຄືນເງິນ
ທີ່ຢູ່ສົ່ງຄືນ: ທ່ານຈະຕ້ອງສົ່ງສິນຄ້າກັບຄືນໄປຫາສາງຂອງພວກເຮົາໃນປະເທດຈີນ. ກະລຸນາສົ່ງ "ກັບຄືນຫຼືແລກປ່ຽນ" ສົ່ງອີເມວໄປຫາຝ່າຍບໍລິການລູກຄ້າກ່ອນເພື່ອຮັບເອົາທີ່ຢູ່ສົ່ງຄືນ. ກະລຸນາຢ່າສົ່ງຄືນຊຸດຂອງທ່ານໄປຫາທີ່ຢູ່ໃດໆທີ່ລະບຸໄວ້ໃນປ້າຍການຈັດສົ່ງຂອງຊຸດທີ່ໄດ້ຮັບ, ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດຮັບຜິດຊອບໄດ້ຖ້າແພັກເກັດຖືກສົ່ງກັບທີ່ຢູ່ທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ.
ການສົ່ງເງິນ
ການຄືນເງິນຈະຖືກອອກໃຫ້ບັນຊີທະນາຄານຂອງທ່ານ. ຄ່າທໍານຽມການຂົນສົ່ງຕົ້ນສະບັບແລະການປະກັນໄພແມ່ນບໍ່ສາມາດສົ່ງຄືນໄດ້.
ຫມາຍເຫດ
ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບຄໍາຮ້ອງຂໍຄືນຫຼືແລກປ່ຽນຂອງທ່ານ, ການບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາຈະອະນຸມັດຄໍາຮ້ອງຂໍຄືນຂອງທ່ານຕາມນະໂຍບາຍຂອງພວກເຮົາ, ການຮັບປະກັນ, ສະຖານະພາບຜະລິດຕະພັນ, ແລະຫຼັກຖານທີ່ທ່ານສະຫນອງໃຫ້.
ໄລຍະເວລາການສອບຖາມແພັກເກັດທີ່ສາມາດຕິດຕາມໄດ້
ກະລຸນາສັງເກດວ່າບໍລິສັດຂົນສົ່ງທັງຫມົດພຽງແຕ່ຍອມຮັບການສອບຖາມທີ່ສົ່ງພາຍໃນໄລຍະເວລາສອບຖາມເທົ່ານັ້ນ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການກວດສອບແພັກເກດທີ່ທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຝ່າຍບໍລິການລູກຄ້າພາຍໃນໄລຍະເວລາທີ່ຕ້ອງການ. ຂອບໃຈສໍາລັບການຮ່ວມມືຂອງທ່ານ:
- ເລັ່ງດ່ວນ: 30 ມື້ນັບຈາກມື້ຈັດສົ່ງ
- ໄປສະນີເລັ່ງລັດ/ສາຍບູລິມະສິດ/ເສດຖະກິດທາງອາກາດ: 60 ມື້ນັບຈາກມື້ຈັດສົ່ງ
- ການບໍລິການໄປສະນີ - ຕິດຕາມ: 90 ມື້ນັບຈາກມື້ຈັດສົ່ງ
- ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ.
